作者:花萬里 來源:花萬里餐飲設(shè)計(jì) 發(fā)布時(shí)間:2021-07-23 16:02:31 更新時(shí)間:2022-04-12 17:09:39
氣溫愈來愈熱,夏天來臨了,可是人們依舊熱衷火鍋,叫上一群好友,吃著火鍋,喝著啤酒,盡管大汗淋漓!可見火鍋的魅力是如此之大。火鍋的魅力大,但不代表每家的火鍋店生意都會(huì)好,經(jīng)常會(huì)有這樣一種現(xiàn)象,那就是一排火鍋店,生意好的總是那么一兩家或者兩三家,其他店都冷冷清清!是那幾家店的位置占優(yōu)勢嗎?是他們家的火鍋好吃嗎?其實(shí)都不是的!
實(shí)際上,很多老板都以為只要把店開起來了,隨便搞個(gè)活動(dòng)或者打折之類的,就可以坐等顧客上門了,這樣的話,店里的生意怎么會(huì)好呢?看看下面這套火鍋店提升客流量方法吧!
搞好火鍋店業(yè)績有兩個(gè)需要重視的關(guān)鍵。第一個(gè)重要:潛在顧客數(shù)。潛在顧客數(shù)指的就是可以變成我們的客戶,使我們的顧客數(shù)量變大!很多老板都會(huì)有一個(gè)誤區(qū),那就是認(rèn)為前期進(jìn)店的人數(shù)越多,后面創(chuàng)造的業(yè)績會(huì)越多!其實(shí)并不是這樣的,因?yàn)轭櫩蛿?shù)再多,但如果大部分都不是你的精準(zhǔn)客戶的話,是實(shí)現(xiàn)不了巨大的購買力的!所以就會(huì)發(fā)現(xiàn),盡管進(jìn)店的人很多,可是店鋪的營業(yè)額始終上不去!
為什么會(huì)這樣呢?就是因?yàn)槲覀儧]有找到我們的精準(zhǔn)客戶,所以說,一個(gè)精準(zhǔn)客戶的消費(fèi)能力可以抵得上一百個(gè)不精準(zhǔn)的客戶!可以這樣理解,當(dāng)一百個(gè)不精準(zhǔn)的顧客進(jìn)店,他所耗費(fèi)的是你店里巨大的人力;物力和財(cái)力!所以到最后發(fā)現(xiàn)也沒有創(chuàng)造多少利潤!相反,如果一個(gè)精準(zhǔn)顧客進(jìn)店,那么服務(wù)好這一個(gè)精準(zhǔn)顧客就會(huì)使你的銷售額翻倍。這也就是前面所說的,潛在客戶。最重要的是要懂得如何去鎖定這些精準(zhǔn)顧客!
第二個(gè)重要點(diǎn)便是:成交率。什么是成交率?一百個(gè)客戶進(jìn)來了,最終有六十人購買了,稱為百分之六十的成交率;一百個(gè)客戶進(jìn)來了,有五十人購買了,那成交率就是百分之五十。肯定會(huì)有老板說了,那顧客進(jìn)店了,肯定是要交易的,肯定是要辦卡的,肯定是要他產(chǎn)生回購的!可是大家有沒有想過,所有的新顧客進(jìn)店,都是抱著試一試的態(tài)度,看你家的服務(wù)態(tài)度、你家的菜品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等等,都有沒有達(dá)到讓他滿意的程度!
所以當(dāng)新顧客第一次進(jìn)店消費(fèi)的時(shí)候,他們往往會(huì)先選擇門檻比較低的產(chǎn)品購買,先試試??墒呛芏嗖惋嫷昀习鍏s因人而賣,就是說,看見有錢的顧客就賣貴的產(chǎn)品給他;看見沒有錢的顧客就賣便宜的產(chǎn)品給他!
在沒有了解顧客心理的情況下,就這樣因人而賣,最終你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的很多精準(zhǔn)客戶都跑到了對(duì)手那邊!所有的新顧客在進(jìn)店第一次消費(fèi)的時(shí)候,肯定不是因?yàn)橄嘈拍?,而是因?yàn)樗敢庠囈辉?,給這家店一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)展示的機(jī)會(huì)!從而得到顧客的肯定。直到第一次消費(fèi)產(chǎn)生肯定后,才會(huì)繼續(xù)在你家產(chǎn)生第二次、第三次的購買!而伴隨著每一次的購買,顧客會(huì)對(duì)你家店越來越信任,而你要做的就是給顧客提供越來越多的價(jià)值!所以說,成交的過程從來都不是說服顧客的過程,而是一直不斷為顧客提供價(jià)值的過程。
提高顧客的復(fù)購率,我相信是每位餐飲店老板所希望的,所以說,一個(gè)顧客所創(chuàng)造的最大利潤,就是后期持續(xù)不斷的在店里消費(fèi)!所以,我們不能一味死皮賴臉讓顧客來買我們的產(chǎn)品,而是要多動(dòng)腦,把我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得變得好賣!
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1. 快餐店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的核心價(jià)值快餐店的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)不僅是視覺元素,更是品牌形象的重要組成部分。一個(gè)獨(dú)特且辨識(shí)度高的標(biāo)識(shí)能夠吸引顧客注意力,傳遞品牌理念,并幫助顧客快速識(shí)別品牌。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)直接影響顧客的第一印象,是提升品牌市場競爭力的重要工具。在快餐行業(yè),標(biāo)識(shí)需要具備簡潔、醒目且易于識(shí)別的特點(diǎn)。它不僅能吸引顧客進(jìn)店,還能在顧客離開后留下深刻印象,成為品牌忠誠度的重要推動(dòng)力。同時(shí),標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需根據(jù)餐廳的定位(快餐、高端餐飲或街頭小吃)調(diào)整視覺效果與傳播策略。2. 標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵原則快餐店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需遵循簡潔性、可辨識(shí)性和品牌一致性三大原則。簡潔性是設(shè)計(jì)的核心,標(biāo)識(shí)應(yīng)避免復(fù)雜圖案或文字,確保顧客一眼認(rèn)出。標(biāo)識(shí)必須具有高辨識(shí)度,能在不同環(huán)境中清晰呈現(xiàn)。同時(shí),標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需與品牌形象和文化相契合,體現(xiàn)餐廳的特色和價(jià)值觀。色彩、字體和圖形的選擇至關(guān)重要。色彩應(yīng)能激發(fā)顧客情感共鳴,暖色調(diào)通常更能激發(fā)食欲。字體需簡潔明了,圖形則要與餐飲相關(guān),讓顧客一目了然地了解餐廳的特色菜品或服務(wù)類型。3. 國內(nèi)外品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)案例麥當(dāng)勞的“金拱門”標(biāo)識(shí)是全球餐飲行業(yè)的經(jīng)典設(shè)計(jì)。簡潔的M字母造型搭配明亮的黃紅色調(diào),極具辨識(shí)度,傳遞出 ...
1. 中餐廳散座設(shè)計(jì)的原則與目標(biāo)中餐廳的散座設(shè)計(jì)是提供舒適、靈活用餐環(huán)境的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)的首要原則應(yīng)是滿足顧客的隱私需求,同時(shí)保證餐廳的流通性和舒適感。通過合理的座位間距設(shè)計(jì),避免顧客感覺擁擠,還能有效提高服務(wù)效率。在設(shè)計(jì)過程中,不僅要考慮用餐的舒適性,還要考慮餐廳的整體氛圍。例如,某些高端中餐廳通過分隔屏風(fēng)、植物隔斷等元素,使餐廳環(huán)境既私密又不失開放感,提升了顧客的用餐體驗(yàn)。2. 空間布局與顧客流線的優(yōu)化餐廳空間的布局設(shè)計(jì)直接影響顧客的就餐體驗(yàn)與餐廳的運(yùn)營效率。中餐廳的散座設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循顧客流線的優(yōu)化,保證顧客進(jìn)門后能夠方便地找到座位并迅速就餐。在布局上可以采用開闊區(qū)域與半封閉區(qū)域的結(jié)合,既保證通透性,又能為顧客提供更多的隱私。根據(jù)行業(yè)研究,餐廳的散座區(qū)應(yīng)避免直線型排列,而應(yīng)該采用曲線、彎曲等柔和的布局方式,以優(yōu)化視線和動(dòng)態(tài)流線,提升整體空間的舒適感。3. 家具與燈光設(shè)計(jì)的巧妙運(yùn)用中餐廳的家具設(shè)計(jì)應(yīng)注重實(shí)用性與美觀性的平衡。在散座設(shè)計(jì)中,桌椅的選擇尤為重要,既要符合人體工學(xué),確保舒適度,又要考慮材質(zhì)和色調(diào)與餐廳整體風(fēng)格的契合。例如,選用木質(zhì)、竹制等自然材料的桌椅,能夠創(chuàng)造出溫馨、自然的用餐 ...
良好的餐廳環(huán)境可以給顧客帶來舒服、輕松、休閑、干凈、時(shí)尚等感覺,也可以激發(fā)顧客的潛在需求,因此餐廳環(huán)境的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。1.餐廳外觀設(shè)計(jì)餐廳的外觀是指整個(gè)餐廳建筑的外形、風(fēng)格和外部裝飾、裝潢。餐廳的外觀設(shè)計(jì)須符合以下基本要求。(1)外觀設(shè)計(jì)與裝飾布置風(fēng)格一致,互相協(xié)調(diào)。(2)外觀應(yīng)體現(xiàn)餐飲消費(fèi)的傾向和水平,并與周圍的環(huán)境相適應(yīng)。2.餐廳門面設(shè)計(jì)餐廳門面應(yīng)與交通便捷之處相連,門面前應(yīng)留有車道,便于顧客上下出租車或駕車光臨,門面的側(cè)面應(yīng)設(shè)有與服務(wù)接待能力相當(dāng)?shù)牟窜噲觥榱艘痤櫩偷淖⒁?,餐廳的門面應(yīng)當(dāng)醒目突出,可設(shè)置門柱、遮陽遮雨篷等,以綠色植物、標(biāo)志招牌等作為導(dǎo)向,或在門面周圍設(shè)置戶外餐飲區(qū)域。餐廳的門面設(shè)計(jì)須符合以下基本要求。(1) 門面應(yīng)與街道或主干線有一定的距離,但不要過于偏僻。(2)正門必須寬敞,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮用餐高峰期的客流量。(3)門面設(shè)計(jì)要注意餐廳的私密性與透視性。(4)門面設(shè)計(jì)須考慮清洗、消防、安全等因素,包括安全門(通道)、消防栓、電路等。3. 餐廳室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝潢餐廳的功能區(qū)分主要分為四個(gè):門頭、前廳、后廚和輔助區(qū)。其中前廳和后廚的面積比例以3: ...