作者:花萬里 來源:花萬里餐飲設計 發(fā)布時間:2021-07-08 14:20:24 更新時間:2022-04-12 17:15:55
餐飲品牌營銷策劃中,常見的營銷“陷阱”你中招了嗎?花萬里給您分享如下
陷阱一:夸大其詞的宣傳
營銷的根本目的是通過一定的營銷手段將品牌與產(chǎn)品的價值承諾傳遞給消費者,以提升品牌認知與認同,最終促進消費。所以,每一場營銷活動其實是一場“自夸”行動,但需要基于事實進行藝術性“自夸”,一旦言過其詞甚至脫離實際,很有可能讓品牌陷入“虛假宣傳”的危機。
在2019年5月,出現(xiàn)了一家在短視頻平臺上把自己“作死”的日料餐廳,名為柒本味。精良的制作,大號推送,充滿話題點的內容,關于柒本味的短視頻在短時間內吸引了大批流量。在視頻中,“壽司之神”的贊譽,“私人餐廳,非請莫入”的標識牌,“人不到齊不開席”“每餐只接待10人”“不接待陌生人”“食物必須一分鐘內吃完”等“變態(tài)”規(guī)定,處處顯示出這是一家“高規(guī)格,有情調”的餐廳。這樣一家餐廳,理所當然地引發(fā)了大家的好奇心。不過,這一次,大家的好奇心卻從這位老板的“充滿匠人情懷,對壽司有著極致追求、廚藝好、脾氣大”轉移至其“沒有戴手套”,手上長了疑似“瘡”的東西,且烹飪制作手法也非常不專業(yè)。在網(wǎng)友的“熱議”攻勢下,柒本味餐廳引起了相關部門的注意,在短視頻爆火的第二天就因營業(yè)執(zhí)照與食品許可證問題被查封。
所謂群眾的眼睛是雪亮的,特別是在網(wǎng)絡社會,一旦因夸大其詞的營銷內容被網(wǎng)友“扒光示眾”,這樣的營銷內容非但不能為品牌帶來良性曝光,反而有可能帶來致命一擊。
陷阱二:一味追求話題曝光度
2015年,某北京沙拉品牌策劃的“三百半裸斯巴達肌肉男送沙拉”營銷事件在網(wǎng)絡上迅速走紅,品牌方本想借助半裸肌肉男傳遞健康形象,但這類策劃活動難免低俗,并因此受到了朝陽民警的制止并產(chǎn)生沖突,且各類媒體傳播都是偏向指責,給品牌造成負面影響。因此,餐廳在做營銷的時候,一定不能為了傳播而傳播,忽略話題和事件可能出現(xiàn)的負面影響;一定要提前做好危機預警,以防事件或許爆火了,但品牌卻蒙受負面影響。
陷阱三:過分依賴營銷而忽略產(chǎn)品
眾所周知,在產(chǎn)品差異越來越小的大環(huán)境下,需要借助營銷手段來塑造品牌差異化的價值,搶占消費者有限的心智空間,但這并不意味著品牌的差異化塑造可以脫離產(chǎn)品。餐廳產(chǎn)品營銷力塑造屬于營銷力塑造的一個重要環(huán)節(jié)。市面上很多擅長品牌宣傳的網(wǎng)紅餐飲品牌卻忽略了對產(chǎn)品的打磨,導致品牌火爆一時,卻因為產(chǎn)品品質達不到顧客期望而形成不了復購,最終以關門告終。
陷阱四:營銷=銷售
這種思維與“賠本賺吆喝”有著“異曲同工”之處,將營銷單純理解為銷售,過于注重營銷活動在短期內獲得的立竿見影的引流效果,而忽略了營銷在產(chǎn)品、服務、定價、品牌、市場戰(zhàn)略層面上的價值,讓本應內容飽滿、玩法豐富的營銷活動淪為單一、簡單、粗暴的銷售活動。這樣的行為,在商業(yè)活動中也極為常見。當營銷活動的區(qū)別僅在于優(yōu)惠力度的大小,當營銷效果的考量維度僅僅局限于帶來多少銷售額,這樣的營銷是膚淺的、短視的,任何營銷活動都應當是對品牌的長期投資。
陷阱五:忽略會員數(shù)據(jù)庫的建立
會員營銷的價值,就如傳統(tǒng)營銷時代,回頭客之于餐廳。伴隨互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術和工具的普及,會員對于餐廳的價值非同小覷。餐廳若沒有會員數(shù)據(jù),就不會知道真實顧客畫像是怎樣的。很多時候,餐廳自設的消費人群定位與實際的并不相符。餐廳在經(jīng)營過程中,應當時刻關注用戶的真實情況,這其中包括用戶年齡、性別、消費頻次等最基本的信息,然后在經(jīng)營過程中,根據(jù)實際情況對餐廳進行定位優(yōu)化。
湖南牛肉粉品牌霸蠻(原伏牛堂),在創(chuàng)建之初就非常重視用戶與會員的價值,他們最初定位的用戶人群是北京最能吃辣的湖南人,可事實上在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)有80%的用戶是女性。對此,餐廳的品牌定位、空間、場景體驗甚至后續(xù)的營銷活動,都重新做了優(yōu)化調整,這讓后續(xù)營銷的精準性大大提升。
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